Política do site

Privacidade dos dados

Introdução

A Escola Superior de Educação do Politécnico de Coimbra, adiante designada por ESEC, com sede em Rua Dom João III – Solum, Coimbra, está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores da sua loja online. Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais dos seus utilizadores são recolhidos, usados e protegidos ao utilizar os nossos serviços.

Dados Recolhidos

Para gestão de inscrições no evento/iniciativa podemos solicitar os seguintes dados:

Informações pessoais: nome, e-mail, telefone, morada;
Dados de pagamento: número de identificação fiscal, nº de telemóvel;
Dados necessários à formalização da sua inscrição no evento (e.g. Nº de documento de identificação, instituição de ensino ou entidade patronal, etc);
Informações adicionais fornecidas pelo utilizador, como preferênciais ou comentários;
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo.

Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados para:

Processar inscrições e pagamentos relacionados com o evento;
Enviar confirmações de inscrição e informações sobre o evento;
Emitir certificados e recibos;
Melhorar os nossos serviços com base no seu feedback (e.g. inquéritos de avaliação).

Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

Provedores de serviços de pagamento (e.g. IfThenPay);
Autoridades legais, caso exigido por lei.

Não partilhamos os seus dados para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento explícito.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como encriptação e controlo de acessos, para garantir a segurança dos seus dados.

Contacto

Para questões relacionadas com a Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através de:
E-mail: presidente@esec.pt
Telefone: (+351) 239 793 120

Política de reembolsos

Objetivo

A política de devoluções/reembolsos define as condições para devoluções e reembolsos relacionados com as inscrições realizadas através da loja online da Escola Superior de Educação do Politécnico de Coimbra (ESEC).

Dívida

Entende-se por dívida o valor a cobrar por cada inscrição/produto cujo custo seja superior a 0€. A dívida deverá ser paga através de um dos meios disponíveis na loja da ESEC (e.g. MBWay, Multibanco).

Condições para Reembolso

Os participantes poderão solicitar reembolso nas seguintes situações:

Cancelamento ou alteração de data ou horário do evento por parte da organização que impossibilite a sua participação;
Cancelamento da inscrição pelo participante até [3 dias] antes do evento;
Problemas técnicos que impossibilitem a participação em eventos online, desde que a responsabilidade seja da ESEC e sejam relatados dentro de [2 horas] após o início do evento.
Outras situações a serem analisadas e decididas pela presidência.

Procedimento de Pedido de Reembolso e Prazos

O pedido de reembolso deverá ser efetuado no prazo de 3 dias úteis antes da data do evento.

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para gcrp@esec.pt, indicando:

Nome completo;
Identificação do evento;
Motivo do pedido de reembolso.
Enviar de comprovativo de IBAN para efeito de transferência.
Os reembolsos serão processados após a aprovação em Conselho Administrativo.

Taxas Administrativas

Em caso de cancelamento:

por parte do participante, será cobrada uma taxa administrativa para cobrir custos operacionais e bancários.
por responsabilidade da ESEC, o reembolso será feito na totalidade.

Exceções

Não serão efetuados reembolsos nas seguintes circunstâncias:

Cancelamento após o prazo estipulado (até 3 dias antes do evento);
Inscrições para eventos já realizados;
Inscrições realizadas sem a comparência do inscrito;
Materiais ou conteúdos digitais já disponibilizados.

Como é efetuado o reembolso e prazo

O reembolso do valor pago será efetuado por transferência bancária.

O prazo para o reembolso pode variar, pois depende da aprovação do Conselho Administrativo.

Alterações na Política

Esta política de devoluções e reembolsos está sujeita a revisão e atualização periódicas. Quaisquer alterações serão publicadas neste website.

Contacto

Para mais informações, entre em contacto através de:
E-mail: gcrp@esec.pt
Telefone: 239793120